Verzenden & retourneren

Verzenden
Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaats! Wij snappen dat je niet kunt wachten om je nieuwe items in huis te hebben. Wij pakken je bestelling met liefde in en zorgen er voor dat het als een echt cadeau bij jou terecht komt. De verzending vindt plaats binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra wij het pakket aan de pakketbezorger hebben overgedragen, zijn wij niet meer aansprakelijk voor vertraging.

Wij proberen onze bestellingen zo duurzaam mogelijk te verzenden. Wij maken daarom gebruik van gerecyclede dozen en versturen je pakbon via de mail!

Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, moet je contact met ons opnemen via info@sterkensveer.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Grootzand 42, 8601AX Sneek 

Retourkosten zijn voor de afzender
Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het pakket retour hebben ontvangen. Bewaar je verzendbewijs daarom goed.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@sterkensveer.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd 
In verband met hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@sterkensveer.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.